近日，哪吒汽车客服不当行为引发社会关注。一车主反映客服忘挂电话并辱骂其事件，引发公众对客服服务态度和素质的质疑。此事件暴露出哪吒汽车在客户服务管理方面的不足，需加强员工培训，提升服务水平。企业应积极回应消费者反馈，维护品牌形象，确保消费者权益不受侵害。此类事件对品牌声誉造成负面影响，应引起企业高度重